Reklamační podmínky (servis) – abcmobil.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto reklamační podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem servisních služeb:

Emira House s.r.o.
se sídlem: Jaurisova 515/4, 140 00 Praha
IČ: 23003839
Provozovna: ABCmobil.cz, Nadjezdová 635/46, 783 13 Štěpánov
(dále jen „servis“)

a zákazníkem (dále jen „zákazník“).

Tyto podmínky se vztahují na opravy mobilních telefonů, tabletů a další elektroniky prováděné prostřednictvím webu ABCmobil.cz nebo na provozovně.

2. Převzetí zařízení do servisu

  • Zařízení je přijato k opravě na základě objednávky (online / osobně).
  • Při převzetí je zákazník informován o:
    • předpokládané závadě,
    • orientační ceně opravy,
    • odhadované době opravy.
  • Servis nenese odpovědnost za:
    • data uložená v zařízení,
    • ztrátu dat během opravy.

3. Diagnostika zařízení

  • Diagnostika:
    • zdarma

4. Cena opravy

  • Cena opravy je sdělena předem (odhad).
  • Pokud se během opravy zjistí další závada:
    • servis kontaktuje zákazníka,
    • oprava pokračuje až po odsouhlasení ceny.
  • Pokud se zákazník nevyjádří, oprava nebude provedena.

5. Doba opravy

  • Standardní doba opravy je obvykle 1–5 pracovních dnů.
  • Doba se může prodloužit v případě:
    • nedostupnosti náhradních dílů,
    • složitější závady.

6. Záruka na opravu

  • Na provedenou opravu je poskytována záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
  • Záruka se vztahuje pouze na:
    • provedenou opravu,
    • vyměněné díly.

Záruka se nevztahuje na:

  • mechanické poškození,
  • poškození vodou,
  • neodborný zásah třetí osoby,
  • běžné opotřebení.

7. Reklamace opravy

Zákazník má právo reklamovat opravu v záruční době.

Postup:

  1. Kontaktujte servis (e-mail / telefon).
  2. Doručte zařízení:
    • osobně, nebo
    • poštou.
  3. Uveďte:
    • popis závady,
    • číslo zakázky.

Lhůta:

  • Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

8. Zamítnutí reklamace

Reklamace může být zamítnuta v případě:

  • porušení ochranných prvků zařízení,
  • neoprávněného zásahu,
  • poškození vzniklého po převzetí zákazníkem.

9. Nevyzvednuté zařízení

  • Pokud si zákazník nevyzvedne zařízení do 30 dnů od výzvy, může být účtováno skladné.
  • Po 6 měsících může být zařízení ekologicky zlikvidováno.

10. Odpovědnost za data

Servis nenese odpovědnost za:

  • ztrátu dat,
  • poškození softwaru.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné od: 01.03.2025
Servis si vyhrazuje právo na jejich změnu.