01Správce osobních údajů
Emira House s.r.o.
se sídlem Jaurisova 515/4, 140 00 Praha
IČ: 23003839
Provozovna: ABCmobil.cz, Nadjezdová 635/46, 783 13 Štěpánov
E-mail: info@abcmobil.cz · Telefon: +420 704 001 801
Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
02Jaké údaje zpracováváme
- Kontaktní údaje: jméno a příjmení, telefon, e-mail, u svozu a zásilek doručovací adresa, u firem název firmy.
- Údaje o zařízení a zakázce: typ a model zařízení, IMEI nebo sériové číslo, popis závady, fotky, které nám pošlete, číslo zakázky, cena a průběh opravy.
- Obsah zpráv, které nám pošlete přes formulář, e-mail, telefon nebo WhatsApp.
- Technické údaje: IP adresa při odeslání formuláře (ochrana proti spamu a zneužití).
- Údaje z cookies, pouze pokud k nim dáte souhlas (viz bod 6).
Data uložená ve vašem zařízení (fotky, kontakty, zprávy) při opravě nevyhledáváme ani nekopírujeme, pokud nás o zálohu nebo záchranu dat výslovně nepožádáte.
03Proč údaje zpracováváme a na jakém základě
- Oprava, reklamace, poptávka, svoz a výkup: abychom vám mohli připravit cenu, zařízení převzít, opravit a vrátit. Právní základ: plnění smlouvy a jednání o ní (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
- Odpověď na dotaz z kontaktního formuláře: oprávněný zájem odpovědět na vaši zprávu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
- Účetnictví a daně: vystavení a archivace dokladů. Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
- Ochrana webu: omezení počtu odeslání z jedné IP adresy. Právní základ: oprávněný zájem.
- Měření návštěvnosti a marketing: pouze s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoliv odvolat.
04Jak dlouho údaje uchováváme
- Poptávky a dotazy, ze kterých nevznikla zakázka: nejdéle 1 rok.
- Zakázky a reklamace: po dobu záruky a následně 3 roky kvůli případným nárokům.
- Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou zákonem (až 10 let).
- Kopie odeslaných formulářů na serveru webu: 90 dní.
- Údaje z cookies: podle doby uvedené v bodě 6, nebo do odvolání souhlasu.
05Komu údaje předáváme
Údaje předáváme jen tam, kde je to nutné, a jen v nezbytném rozsahu:
- poskytovateli hostingu a e-mailu, na kterém web a pošta běží,
- přepravním společnostem, pokud využijete svoz nebo zaslání zařízení,
- Viva Wallet, pokud přispíváte do vánoční sbírky online (platbu zpracovává přímo platební brána),
- BonusQR, pokud se zapojíte do věrnostního programu,
- účetní nebo daňovému poradci a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon,
- Google a Meta, pouze pokud povolíte analytické nebo marketingové cookies. Tyto společnosti mohou údaje zpracovávat i v USA na základě rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework).
06Cookies
Cookies jsou malé soubory, které si web ukládá ve vašem prohlížeči. Používáme tyto skupiny:
| Skupina | K čemu slouží | Doba |
|---|---|---|
| Nezbytné | Uložení vaší volby v cookie liště. Bez nich web nefunguje správně, souhlas nepotřebují. | 12 měsíců |
| Analytické | Google Analytics (_ga, _ga_*): anonymní statistiky návštěvnosti, abychom věděli, co lidé na webu hledají. | až 2 roky |
| Marketingové | Meta Pixel (_fbp): měření reklam na Facebooku a Instagramu. | až 3 měsíce |
| Mapa | Mapa Google na stránce Kontakt se načte až po kliknutí. Teprve tehdy může Google uložit své cookies. | podle Google |
Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit tlačítkem , které najdete i v patičce webu.
07Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku. Udělený souhlas můžete kdykoliv odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
08Kontakt a stížnosti
S jakoukoliv žádostí nám napište na info@abcmobil.cz nebo zavolejte na +420 704 001 801. Odpovíme nejpozději do 30 dnů.
Pokud nebudete spokojeni, můžete podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Poslední aktualizace: 25. 10. 2026.